1.协助前厅部经理做好日常接待工作，负责前台班次全面工作，创造良好的工作氛围。
2.参加例会，及时汇报工作给大堂副理、部门经理,遵守仪表仪容、纪律、礼貌用语及工作效率
3.负责编制员工工作表，合理安排工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示。
4.掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店的房客名单，最大限度地销售即时客房。
5.检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查
6.督导迎送服务，贯彻执行服务程序,督导问讯迎接服务的进行，满足客人合理的要求。
7.参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系
8.制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记。
9.与大堂副经理保持密切的联系。...读酒店专业的优先考虑
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